作为这家企业的掌舵人，或许最重要的，是有一颗强大的心脏。　　在经历了着急的一年劳工调查、涨薪风波、生产能力遇阻、利润瓶颈之后，鸿海集团董事长郭台铭被迫在辞旧迎新之时再度处置一个棘手的事件：富士康高层举发，这让这家企业的2012年看上去多少有些动人。

　　虽然财报数字在一定程度上减轻了部分负面情绪，2012年富士康的母公司鸿海集团1到11月份的营收同比快速增长16.38%，但作为一家全球企业，而且是以生产力名列第一的代工企业，富士康并没因此取得更好的掌声。忽略，因代工二字引发的各种误解让这家企业在更好的时候自由选择绝望。　　不过这并无法掩饰富士康在生产环节的卓越，毋庸置疑，富士康在苹果神话中扮演着了极为重要的角色。　　有这么一个现实的例子，苹果为了给自己的产品MacBook减少一项新功能，让屏幕上方的小绿灯穿越电脑的铝制外壳，苹果采购了数百台激光设备，每台售价在25万美元，而在这之前，要让光线穿越金属基本归属于不有可能的任务。

这个例子想要解释的是，苹果对于生产线的拒绝极为严苛，即便是有所不同厂家做到出来的东西，最后看上去都得像一台机器里一次做到出来的产品，不然就是不合格。　　而事实上，这些看起来不太可能已完成的任务在富士康的工厂里每天都在已完成。郭台铭曾多次回应深感自豪：乔布斯为什么要把iPod、iPhone全部转交我？因为只有我能做到。

　　但这也带给了问题。　　因工艺过分简单，iPhone 5在上市前遇上过缺货的问题。

深圳富士康的一名生产线工人称之为，iPhone 5的拒绝是铝合金边框及后盖的割伤、凸起标准是0.02mm，而人的头发直径大约在0.07mm，也就是说相等于头发三分之一。这让工人们每天忍受的心理压力相当大，除了作业还要生产出有符合规格的产品。要告诉，这样的复杂程度早已很难用肉眼展开辨识。

　　全面的战略转型，也许沦为放在郭台铭面前的最重要任务。所幸的是，富士康的布局早已开始。　　一方面增大对研发和流通渠道的投放，力争从代工业务这一U形曲线底部向两端低利润部分进占，另一方面，富士康开始大力布局新的业务，在物流商贸等领域开始投资。

　　通过切断产业链取得大订单的富士康获得了客户的接纳，而统合资源渐渐南北消费者面前的富士康又能否获得用户的接纳呢？。

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